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beplay体育手机官网:发放外国旅客英文旅游指南等

时间:2022/6/27 8:24:17   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:安全检查工作直接面对乘客,它不仅关乎安全,更关乎服务。郑鹏以“想乘客所想,急乘客所急”的标准要求自己。有一次,在机场单向管制出口处,他看到一名乘客焦急地寻找安检人员:“我的电脑被丢在里面的厕所里了。这些信息非常重要。我能进去找吗?”beplay体育手机官网,根据规定,单向管制口岸不能归还,正常的失物招领手续需要一个多小...

安全检查工作直接面对乘客,它不仅关乎安全,更关乎服务。郑鹏以“想乘客所想,急乘客所急”的标准要求自己。

有一次,在机场单向管制出口处,他看到一名乘客焦急地寻找安检人员:“我的电脑被丢在里面的厕所里了。这些信息非常重要。我能进去找吗?”beplay体育手机官网,根据规定,单向管制口岸不能归还,正常的失物招领手续需要一个多小时。“乘客大汗淋漓。关键是厕所是监控系统的死角,她必须尽快找到它。”郑鹏安排安检员专程去找,7分钟内电脑就送到了乘客手中。

帮助孩子找家人,帮助旅行者找身份证,帮助老人找钱包……郑鹏和他的同事们也做了很多类似的事情。办公室挂满了群众送来的20多面锦旗。

2020年,突如其来的新型冠状肺炎疫情对机场安检提出了更高的要求。疫情防控中,郑鹏带领党员突击队冲锋在前,穿上厚重的防护服直面风险,负责迎接抵港海外旅客。“我们工作了3个多月,每天都湿透了。”郑彭说。

担任通道管理科科长后,郑鹏严格管控机场防疫工作,将更多精力投入到提升人性化服务上,如开通老年人、儿童无健康码绿色通道、发放外国旅客英文旅游指南等。全年共接待出境旅客1620万人次,入境旅客113万人次,实现旅客零投诉。


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